I passeggeri che intendano presentare un reclamo oppure richiedere un rimborso o un indennizzo possono inviare la propria richiesta all’indirizzo email info@circumetnea.it.

Per agevolare la gestione della pratica, si invita a indicare nel messaggio almeno le seguenti informazioni:

• - nome e cognome;
• - recapito telefonico;
• - oggetto della richiesta, specificando se si tratta di reclamo, richiesta di rimborso o richiesta di indennizzo;
• - descrizione chiara dei fatti e della segnalazione;
• - data del viaggio o dell’evento segnalato;
• - eventuali riferimenti utili, quali linea, corsa, fermata, stazione o numero del titolo di viaggio;
• - eventuale documentazione allegata, se disponibile.

Si allega anche il modulo di reclamo.
Per ulteriori informazioni si rimanda a quanto riportato nelle Norme e Condizioni.